 |
alite beklentilerin aşılmasıdır” ilkesini benimseye Lamp 83, ürün veya hizmetin ilk aşamasından müşteriye teslim edilene kadar geçen süreçte yapılacak tüm işlemlerde bu ilke doğrultusunda hareket etmektedir. Müşteri memnuniyeti üzerine odaklanan bir yönetim anlayışı ile kurulduğu günden bu yana daha iyiyi hedeflemiştir. Bu nedenle Türkiye aydınlatma sektörünün haklı lideri olmuş, sektöre getirdiği yüksek kalite anlayışı ve yenilikleriyle öncü olmayı başarmıştır.
|
|
Lamp 83, sürekli gelişen kalite düzeyine;
• Ulusal ve uluslararası standartları analiz ederek,
• Tüm proseslerin, ürünlerin ve hizmetlerin, kuruluşta çalışanların tam katılımı yolu ile geliştirilmesi ilkesini benimseyerek, |
|
• Müşterilerin tatmininin arttırılması ve müşteri bağımlılığının sağlanması amacıyla, kuruluşta alınan sonuçların iyileştirilmesine dayanan, müşteri beklentilerini her şeyin üzerinde tutan ve müşteri tarafından tanımlanan kaliteyi, tüm departmanlarda faaliyetlerin yürütülmesi sırasında ürün ve hizmet bünyesinde oluşturan kalite anlayışını firma bütününde uygulayarak,
• Analiz, problem çözme ve karar verme tekniklerini sistematik bir biçimde kullanılarak,
• Pazardan ve müşterilerinden gelen her türlü gözlem ve eleştirileri özenle değerlendirerek erişmiştir.
|
Ancak “Hata Önlemeye Yönelik Yaklaşım” ile daha iyinin yakalanabileceğinin bilincinde olan Lamp 83; tasarım aşamasından satış sonrası hizmet aşamasına kadar her sürecinde olası hata kaynaklarını öngörme, analiz etme ve bu sayede olası problemleri çözme tekniklerini etkin bir biçimde kullanmaktadır.
Her Lamp 83 ürünü, aydınlatma armatürlerinin tasarımı, performansı ve üretimi için temel kılavuz olan EN60598 standardına göre tasarlanmakta ve üretilmektedir. Kalite güvence bilincine sahip personeli ile üretimin her safhasında ürünler özenle kontrol edilmektedir. Gerçekleştirilen tasarımlar, deneyimli Ar-Ge ekibi tarafından Türkiye ‘nin sayılı ileri teknolojiye sahip uluslar arası standartlardaki test laboratuarında zorlu tip ve performans testlerinden geçirilmekte, güvenilirliği kesinlikle kanıtlanan ürünler müşterilerimizin beğenisine sunulmaktadır.
Geleceği bugünden karşılamanın sürekli gelişmeye dayalı kalite anlayışı ile mümkün olacağı anlayışıyla Lamp 83, Haziran 1997 yılında ISO 9001 belgesini almış, 2002 yılında kalite sistemi revize edilerek ISO9001:2000 versiyonuna geçmiştir.
 |
 |
Türkiye aydınlatma sektöründe ilk ISO9001 onayına sahip olan Lamp 83, 2004 yılında ISO14000 belgesini alarak insana ve çevreye verdiği önemi bir kez daha göstermiştir.
Bu sertifikalar ile Lamp 83, hedefinin belli standartı tutturmak değil, kalite düzeyini sürekli ve hızlı bir tempoda geliştirmek olduğunu kanıtlamıştır. |
ISO9001 ve ISO14000 denetimlerimiz dünyanın saygın denetim ve sertifikasyon kuruluşlarından biri olan NQA tarafından büyük bir titizlikle yapılmaktadır.
Kalite düzeyinin geliştirilmesi amacıyla Lamp 83 kendi yaptığı firma içi bağımsız denetimlerin yanı sıra yılda en az dört kez yurtdışı onay kuruluşları tarafından denetlenmektedir. Kurumsal yapısı ve kalite politikaları gereği uluslar arası sertifikalarla güvence altına alınmış Kalite Güvence Belgelerinin niceliğini gün geçtikçe arttırmaktadır.
|
